30 december 2023

Vandaag ontving ik een brief van het Klachtenteam Den Haag, verzonden vanuit Arnhem. De brief is afkomstig van klachtbehandelaar J.P.R. Er is alleen een klein probleem........ weliswaar staat mijn adres op de brief, maar..... er staat een andere naam boven! En voor zover ik weet woont er géén mevrouw Van Dam op mijn adres.

Deze brief roept bij mij een aantal vragen op....

1. Is alleen de naam fout en is de inhoud van de brief wél voor mij bestemd?

2. Is de naam fout én is de inhoud van de brief daadwerkelijk voor mevrouw Van Dam bestemd?

3. Heeft mevrouw Van Dam dan een brief ontvangen die voor mij bestemd was? Dit klachtenteam heeft van mij namelijk óók een zaak in behandeling.

Naar aanleiding van de ontvangst van deze brief heb ik uiteraard een klacht ingediend. Je zou mogen verwachten dat een klacht van deze aard met de grootste spoed én zorgvuldigheid wordt opgepakt. Maar aan de andere kant...... we mogen zo véél van de Belastingdienst verwachten en ze lappen het allemaal aan hun laars. Inmiddels ligt er ook een melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Want naast de naam van mevrouw Van Dam is uiteraard ook haar BSN-nummer in de brief vermeld. En méér informatie die haar kan identificeren, maar die vermeld ik hier uiteraard niet.

Mocht de bewuste mevrouw Van Dam, die op een brief van klachtbehandelaar J.P.R. van het klachtenteam Den Haag zit te wachten, toevallig dit bericht lezen, laat het mij dan even weten via het contactformulier. Dan stuur ik de brief alsnog door.