Voel jij je ook genaaid door de Belastingdienst?
Wanneer je op deze website bent beland, heb je waarschijnlijk één of meer (zeer) vervelende ervaringen met de Belastingdienst opgedaan. Het is een hele schrale troost, maar je bent zeker niet de enige! Na het debacle van de Toeslagenaffaire zou je mogen verwachten dat men bij de Belastingdienst serieus aan de slag zou zijn gegaan met het doorlichten van de eigen organisatie, niet alleen qua processen, maar ook qua medewerkers en hun mentaliteit. Want één ding is uit de Toeslagenaffaire wel duidelijk geworden...... de mentaliteit bij de Belastingdienst is gemiddeld genomen diep bedroefd.
Voor commerciële bedrijven zijn er tal van review-websites, maar eigenlijk is er nergens een plek waar je je vervelende ervaringen met de Belastingdienst kwijt kunt.
Natuurlijk kun je een fiscaal jurist inschakelen om je te ondersteunen bij je probleem met de Belastingdienst. Maar wanneer het op procederen aankomt ben je al snel € 250 tot € 300 per uur ex BTW kwijt en de proceskostenvergoeding in Nederland is zodanig belabberd dat je van je rekening van duizenden euro's hooguit een paar honderd euro vergoed krijgt. Als je het geluk hebt dat je de procedure wint, want de ervaring leert helaas dat Rechtbank, Gerechtshof en Hoge Raad al snel geneigd zijn de kant van de Belastingdienst te kiezen, soms zelfs zónder te checken of de door de Belastingdienst aangedragen 'feiten' wel correct zijn!
Ook het indienen van een klacht behoort tot de mogelijkheden. Zeker wanneer het de bejegening door een medewerker van de Belastingdienst betreft. Maar die klacht wordt vervolgens behandeld door..... iemand van de Belastingdienst zelf! De slager keurt zijn eigen vlees. Hoeveel klachten worden er wérkelijk naar tevredenheid van de burger afgehandeld?
Indien de klachtenprocedure je niet verder heeft gebracht, kun je eventueel nog terecht bij de Nationale Ombudsman. Nóg zo'n instantie die in naam méér verwachtingen wekt dan ze kunnen waarmaken. Want naast grote werkachterstanden gebeurt het ook zelden dat de Nationale Ombudsman de Belastingdienst een échte tik over de vingers geeft. En áls dat al gebeurt, dan duurt het nóg jaren voordat er iets verandert. Getuige de gang van zaken rondom de Toeslagenaffaire.....
Wanneer medewerkers van de Belastingdienst zitten te blunderen omdat ze niet over de kennis beschikken die voor de uitvoering van hun taken benodigd is, wanneer burgers ongefundeerd worden beschuldigd van oplichting en/of andere frauduleuze praktijken, wanneer rechten van burgers bewust aan de kant worden geschoven omdat de tijdigheid van procedures voor de Belastingdienst belangrijker is dan een correcte inhoudelijke behandeling van zaken, wanneer je als burger te maken krijgt met intimidatie en/of misbruik van machtsbevoegdheid en je daardoor min of meer wordt gedwongen om afstand van je rechten te doen...... dan is er iets heel erg mis aan het gaan. Hoog tijd om daar verandering in te brengen!
Zaken die niet door de beugel kunnen verdienen het om openbaar te worden gemaakt. Dat lijkt helaas de enige manier te zijn om verandering voor de toekomst te bereiken.